本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升全系統(tǒng)員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力與業(yè)務(wù)技能水平，夯實(shí)公司高質(zhì)量發(fā)展根基，1月4日---7日，煙臺(tái)市分公司精心謀劃、統(tǒng)籌部署，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為新一年工作開(kāi)好局、起好步注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

此次培訓(xùn)緊扣公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，聚焦當(dāng)前工作中的重點(diǎn)問(wèn)題和客戶服務(wù)領(lǐng)域的新需求、新趨勢(shì)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)流程規(guī)范、客戶溝通技巧、新業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)等多個(gè)核心模塊，兼具理論深度與實(shí)踐指導(dǎo)性。

培訓(xùn)師通過(guò)案例分析、互動(dòng)研討、模擬實(shí)操等形式，引導(dǎo)員工主動(dòng)思考、積極參與，有效提升了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性；培訓(xùn)過(guò)程中，參訓(xùn)員工態(tài)度端正、學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真聆聽(tīng)講解、詳細(xì)記錄要點(diǎn)，在交流研討環(huán)節(jié)積極分享工作經(jīng)驗(yàn)、探討解決思路，形成了濃厚的比學(xué)趕超氛圍。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，不僅系統(tǒng)梳理了業(yè)務(wù)知識(shí)，更掌握了諸多實(shí)用的服務(wù)技巧和工作方法，將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

此次全系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步凝聚了員工共識(shí)、提升了隊(duì)伍素質(zhì)。煙臺(tái)市分公司后續(xù)將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，全力打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍，為公司在新的一年里實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。