為加強一線網(wǎng)格運維人員的服務規(guī)范意識，提升裝維水平，城陽分公司為一線運維人員做了詳細的培訓計劃。

為克服裝維人員培訓時間不固定，人員集中培訓困難等情況，采用“每日一練”的形式進行理論培訓，將理論知識、設備調(diào)試參數(shù)、施工步驟和工藝、裝維規(guī)范、耗材和設備知識等轉化為試題，并以“問卷星”生成二維碼，運維人員可在當天空余時間通過掃描二維碼進行在線答題。

通過“每日一練”，以練代訓既提升了運維人員的業(yè)務技能，實現(xiàn)更優(yōu)更快的服務，同時提高了用戶滿意度。