?

　　本網(wǎng)訊 近期，青島分公司舉辦全市營業(yè)廳標準化建設(shè)業(yè)務(wù)培訓。會議通報了全市客服管理質(zhì)量調(diào)研及檢查活動結(jié)果，并對區(qū)市分公司大走訪及新建小區(qū)業(yè)務(wù)開展情況進行了經(jīng)驗分享，詳細解讀了《山東有線營業(yè)廳標準化建設(shè)規(guī)范》《山東有線營業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)定》《山東有線營業(yè)廳標準化建設(shè)指導手冊》等內(nèi)容，并組織進行了營業(yè)廳標準化建設(shè)業(yè)務(wù)知識考試。

　　參訓人員通過認真學習，對山東有線營業(yè)廳標準化建設(shè)有了更加專業(yè)、統(tǒng)一的認識。此次培訓對推動營業(yè)廳標準化建設(shè)工作貫徹落實到位具有重要意義，青島分公司力爭建立和鞏固清晰、統(tǒng)一的山東有線品牌形象，提升用戶對山東有線品牌的識別度、認知度和忠誠度。

　　來自青島分公司經(jīng)營管理部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、各營業(yè)部營業(yè)廳建設(shè)負責人、各區(qū)市分公司市場營銷服務(wù)部主任及營業(yè)廳建設(shè)負責人共計43人參加了業(yè)務(wù)培訓。