本網(wǎng)訊 為進一步強化團隊建設，提高客戶經(jīng)理業(yè)務技能，增強營銷能力，3月2日，萊山分公司網(wǎng)絡部組織業(yè)務骨干對全體客戶經(jīng)理進行了業(yè)務技能、設備使用等方面的培訓。

本次業(yè)務培訓結合常見故障對客戶經(jīng)理進行針對性培訓，要求客戶經(jīng)理熟練掌握Wireshark抓包軟件，找出故障路徑并及時解決故障。培訓總結了“一查、一看、一調整”的故障應對方法和思路及指標分析、電話溝通、上門的排障步驟；還將常用的電腦命令符及軟件(如cmd、ipconfig、ping、tracert、netstat等命令及netstat plus等軟件)進行總結推廣；培訓重點講解了OTDR的曲線分析及使用。培訓結束后，對每位客戶經(jīng)理進行技能考試，強化培訓效果。

客戶經(jīng)理紛紛表示本次培訓收獲頗多，解決了大家在業(yè)務中可能遇到的問題，充分提高了客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和服務質量，為今后工作的開展奠定了堅實的基礎。